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服务政策

SERVICE 智慧厨电 / 云顶娱乐手机制造

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一、 【服务承诺】

云顶娱乐手机电器产品自购买日起,享受保修期内免费维修,使用年限内终身维护,全国联保。

二、 【包修政策】

本公司产品三包管理规定是根据国家经贸委新发布的《部分商品修理、更换、退货责任规定》而制定的,凡是购买云顶娱乐手机电器的用户都可以享受。

正常使用情况下,云顶娱乐手机电器产品三包承诺如下:

产品名称 三包有效期(年) 主要部件 折旧率(%)
整机 主要部件
油烟机 1 5 电机,电脑控制板(含弱电和强电部分) 0.05%
燃气灶 1 燃气阀组件、脉冲点火器、玻璃台面
云顶娱乐ios版 1 3 电源板、控制板、门控开关、电子门锁、导轨、风机、PTC加热器、镇流器
电烤箱 1 3 风机、加热管、电脑控制板
电蒸炉 1 3 风机、电脑控制板
微波炉 1 3 电机、磁控管、电脑板、定时器
燃气热水器 1 3 风机、电脑控制板、比例阀
水槽 1
水龙头 1 2 陶瓷阀芯

三、 【三包有效期】: 自购机发票开据之日起记,扣除因为维修和待修所占的时间。
四、 【保修方式】
1、 上门服务;
2、 市区24小时内预约上门服务,郊区48小时内预约上门服务。
五、 【包修条件】
保修期内的产品实行免费维修,需同时具备一下条件: 1、 必须提供有效购买凭证(购买发票); 2、 提供我公司的保修卡(单)。
六、 【非包修范围】
下列情况不属于保修服务范围,但是可以实行收费修理。
1、 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的;
2、 非我公司指定的服务单位安装、维修造成损坏的(包括用户自行安装或者拆卸维修的);
3、 无三包凭证或者有效购买单据的;
4、 保修卡的型号、机身编号与实际产品不相符的;
5、 保修卡或购买凭证过期或者无效涂改过的;
6、 因为不可抗拒的自然灾害造成损坏的;
7、 由于工作电压不稳定或者超出产品规定范围或者电源线路不符合国家电器安装要求而造成损坏的;
8、 不符合国家政策、法规中规定退换的。
七、【保外收费】
保修范围之外的产品维修,我公司将收取零配件费、维修费、上门维修还将收取上门服务费。
八、【三包机退换货规定】
1、 产品自售出之日起7日内,出现性能故障(不具备产品应该具备的使用性能,或者产品的使用危及人身、财产安全的),可以根据用户要求免费提供修理、换货或者退货服务。2、 产品自售出之日起15日内,发生性能故障的,可以根据用户要求免费提供修理或换货服务。
3、 在三包有效期内,修理两次(指对产品的安全恨不能故障和使用性能故障进行过两次处理,不包括对其它质量问题的修理),仍不能正常使用的产品(指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认产品应当具备的使用性能),可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。
4、 在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,可免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理期超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品,费用由修理者承担。修理后的产品必须保证能够正常使用30日以上(博莱堡产品按公司的规定执行)
5、 在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。 折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。折旧率标准按0.05%/天;换不同规格型号的,用户需要回补差价。折旧费=[(购买日期至退货日期的实际天数-(修理时间+待修时间)]×折旧率×购货价格。
6、 产品三包期限外,对延期保修得主要部件出现故障得,免费为用户维修,当不做整机更换或者退货。要求:任何换货、退货都必须事先征得总公司同意并结合三包法同时执行,否则产生的一切费用自行承担。
九、【附则】
请使用本公司提供的配件以保证的产品正常运转;若非使用本公司的配件而致产品故障,本公司不负责保修责任。

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